Commandes et renseignements Telephone chasseur et compagnie 0987889020 09.87.88.90.20

Lundi-Vendredi 8h30/12h30-13h00/19h00


FAQ

Ma commande est indiquée comme envoyée mais je ne trouve pas le suivi

Si votre commande est indiquée envoyée, vous avez automatiquement reçu un email avec l'ojet : Chasseur-et-compagnie.com - Commande expédiée

Dans ce mail, vous y trouverez le numéros de suivi

- Regardez dans vos spams si vous ne trouvez pas le mail

- N'hésitez pas à nous téléphoner si vous ne trouvez pas de solution

Ma commande est en cours de traitement, qu'est ce que ça veut dire?

Cela veut dire que votre commande est bien prise en compte, l'étape suivante sera l'expédition.

Livrez vous aussi en dehors de la France Métropolitaine

Oui, nous livrons dans tout les DOM TOM, les tarifs y sont Hors Taxe car vous paierais la TVA lors de la rentrée sur votre territoire. Les frais de port sont payant (il n'y a pas de gratuité à partir de 150€) et le temps de transport est généralement de 7 à 10 jours. Dans certaine situation comme depuis la crise de coronavirus Chinois, ce délai est malheureusement allongé.

Nous livrons également pratiquement tout les pays d'Europe. Les frais de port sont gratuits à partir de 150€ d'achat pour la Belgique, Luxembourg et Monaco sur certain transporteurs, il reste payant pour les autres pays.

Je souhaite faire un retour suite à une erreur d'achat

Cela arrive souvent en cas d'erreur de taille sur les vêtements ou gilets de protection pour chien.

Vous avez un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit.

Le retour est possible :

- En colissimo contre signature pour tout retour d'un produit d'une valeur de + de 150€

- En colissimo simple ou contre signature pour tout retour d'un produit d'une valeur de - de 150€

- En mondial relay si vous le souhaitez et que vous aviez été livré par ce transporteur en choisissant le point relay "La Plume D'or" à Saint Chély D'Apcher

 

Notre adresse de retour est : chasseur et compagnie, 68 rue Théophile Roussel, 48200 Saint Chély D'Apcher

N'oubliez surtout pas de nous joindre un papier libre avec vos coordonnées ou une impression de votre facture accompagné de la raison du retour (si par exemple il y a un changement de taille)

 

Comment suivre mon colis

 

France et DOM TOM

 

Colissimo : Inscrire le numéros de suivi reçu par mail en supprimant les espaces (par exemple, 1C 12345 12345 1 , inscrire 1C12345123451) sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

 

Chrono shop2shop (pas DOM TOM) : Inscrire le numéros de suivi reçu par mail en supprimant les espaces (par exemple, 1C 12345 12345 1 , inscrire 1C12345123451) sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Mondial relay (pas DOM TOM) : Inscrire le numéros de suivi reçu par mail + le code postal du point relais sur le site https://www.mondialrelay.fr

 

Hors France

 

Happy post : Inscrire le numéros de suivi reçu par mail sur le site https://happy-post.com/fr/suivi/

 

Chrono post chrono relais Europe et chrono classic : Inscrire le numéros de suivi reçu par mail sur le site https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

 

 

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